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车阳河公司“服务之星”评选活动圆满落幕

时间:2019-09-19 10:08:00浏览次数:

    为进一步落实“提质增效”工作部署,提高装卸服务质量,车阳河公司6—8月在生产一线班组内开展了为期三个月的“服务之星”评选活动。全体职工以饱满的精神状态和认真负责的工作热情参加了此次活动。通过激烈的竞争、严格的推荐,评比出周易东、张劲槐、樊杰、彭世金、江浪波、刘华等6名具有代表性的港口“服务之星”。

    本次“服务之星”评选活动是营运操作部贯彻落实公司2019年初提出的“提质增效”总体要求的重要举措,公司领导高度重视,对活动方案的制定进行了严格审议并提出了明确要求。整个评选活动方案采取三个方面的措施:一是要体现实事求是的原则,评选大家心中的“服务标兵”,达到增强干部职工服务意识的目的;二是要坚持公平、公正、公开的原则,评选方式多样化。按方案要求,本次活动采取班组内部评选、班组与班组互评、客户调查评议、评选小组综合评定,客户评议由营运操作部打印《服务质量调查表》,在客户单位和运输车队、劳务公司等进行问卷调查,每月评选一次,评选出职工和客户满意的服务标兵。三是要加大“服务之星”宣传报道和奖励。每月会对获得“服务之星”的职工进行宣传报道,同时给予经济奖励,渲染活动氛围,达到增强干部职工服务意识的目的。

    “服务之星”评选活动的开展对全港装卸服务质量的进一步提升起到了推动作用,有效的激发了干部职工爱岗敬业、真诚服务的热情。活动自始至终,各班组人员热情高涨,斗志昂扬,正视问题,寻找差距;工余时间,各班组积极交流,交换经验,更新观念,提高认识,努力提升自己的专业水平和服务能力。如今走进车阳河港区,干净整洁的作业现场、整齐停放的作业车辆、洋溢青春的微笑面庞,让每一位客户都感受到车阳港人真情实意的服务。

   通过三个月的“服务之星”评选活动,达到了树典型、立示范、促服务的目标,促进了港口全面质量管理的提升。在“提质增效”的总体要求下,公司还将不断探索新路子,取得新经验,进一步提升服务意识,促进企业高质量发展。

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